دعم لوجستي 24/7 لعميل صناعي
التحدي
تأخير وصول شحنة المواد الخام قد يؤدي إلى توقف خط الإنتاج كليًا.
حاجة المصنع لدعم متواصل بسبب اختلاف مواعيد وصول السفن والطائرات.
التعامل مع شحنات حساسة تحتاج متابعة مستمرة مع الجمارك والموانئ.
الحل
1
فريق دعم مخصص 24/7
تعيين مدير حساب خاص للعميل يتابع جميع الشحنات لحظة بلحظة
2
التواصل الفوري
إنشاء قنوات اتصال مباشرة (هاتف + واتساب + بريد) لتلقي الاستفسارات وحل أي مشكلة فورية.
3
التخليص الاستباقي
تجهيز المستندات والإجراءات الجمركية قبل وصول الشحنات لتفادي أي تأخير.
3
خطة طوارئ
وضع خطة بديلة للشحن الجوي في حال حدوث تأخير بحري.
النتيجة
2
تجنب توقف خط الإنتاج بالكامل خلال العام الماضي.
2
تقليل زمن التخليص من 7 أيام إلى 48 ساعة كحد أقصى.
3
زيادة ثقة العميل، ما أدى إلى توقيع عقد شراكة طويلة الأمد لمدة 3 سنوات.
Service Options
“I saved over 50% using Gotrans over my previous
company. The customer support staff was very
helpful. I will definitely be using Gotrans for all my
future LTL shipments. Thank you !!!”
William Gibson
CEO, Traders Corp.
دراسة الحالة
